שאלות ותשובות
מהי עלות המשלוח עבור פריטים קטנים לעומת רהיטים כבדים?
עבור פריטי עיצוב הבית משלימים וטקסטיל עלות המשלוח היא 49 ש”ח, בעוד שרהיטים מעל 10 קילו נשלחים בעלות של 299 ש”ח. המשלוחים מתבצעים עם שליח עד הבית כדי להבטיח שההזמנה תגיע אליכם בצורה הבטוחה והמהירה ביותר. מי שמעוניין לחסוך את עלות המשלוח יכול לבצע איסוף עצמי בחינם מהמחסן שלנו בצור יגאל בתיאום מראש.
האם ניתן להחזיר מוצר שהוזמן באתר אם גיליתי שהוא לא מתאים לחלל שלי?
בוודאי, ניתן להחזיר מוצר תוך 48 שעות מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק. ההחזר מותנה בכך שהמוצר יוחזר למחסן באריזתו המקורית, ללא כל פגם ושלא נעשה בו שימוש כלל. שימו לב כי עלות המשלוח חזרה למחסן חלה על הלקוח בלבד ומתבצעת בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
האם אפשר לבטל הזמנה של רהיט שיוצר במידות מיוחדות עבורי?
לא ניתן לבטל עסקת רכישה עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית הכוללת בחירה של מידות, בד או צבע. כל פריט כזה מיוצר במיוחד עבור תהליך עיצוב הבית שלכם ולפי המפרט האישי שביקשתם במעמד ההזמנה. אנחנו ממליצים לוודא היטב את כל המידות והפרטים הטכניים לפני ביצוע הרכישה הסופית באתר.
האם יש לכן חנות תצוגה פיזית שבה אפשר להתרשם מהרהיטים לפני הקנייה?
האתר שלנו פועל כחנות איקומרס מלאה ואין לנו חנות תצוגה פתוחה לקהל הרחב להתרשמות. יחד עם זאת, אנחנו משקיעות בצילומים איכותיים ומפורטים ככל הניתן כדי שתקבלו את התמונה המלאה על כל פריט. במידה ואתם מבצעים איסוף עצמי מהמחסן, תוכלו לראות את הפריט במעמד הקבלה ולוודא שהוא לשביעות רצונכם.
כמה זמן יש לי כדי להחליף מוצר במידה והתחרטתי?
ניתן להחליף מוצר אחד באחר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר עד 14 ימים מרגע קבלתו. התנאי להחלפה הוא קבלת המוצר במחסן כשהוא במצב תקין לחלוטין ובאריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש. זהו פתרון מצוין למי שרוצה לרענן את עיצוב הבית ומתלבט לגבי השילוב הסופי של הפריטים בחדר.
האם הפריטים והשטיחים שלכן עמידים מספיק לבתים עם ילדים קטנים וחיות מחמד?
מרבית הפריטים שלנו נבחרים מתוך מחשבה על שימוש יומיומי ופרקטיקה משפחתית בשילוב עם עיצוב הבית. בדים רבים באתר הם עמידים וקלים לניקוי, ושטיחי החבל שלנו ידועים בעמידות גבוהה מאוד לאורך שנים גם בבתים פעילים. אנחנו מאמינות שבית מעוצב צריך להיות קודם כל בית שחיים בו בכיף ובלי חשש מכל כתם קטן.
מהי המדיניות לגבי רכישת מוצרים שנמצאים בקטגוריית OUTLET במחיר מיוחד?
מוצרים שנרכשו מתצוגה במחיר מיוחד נמכרים כפי שהם (As-Is) ולא ניתן להחזיר או להחליף אותם. אלו הזדמנויות נהדרות לשדרג את עיצוב הבית בפריטים איכותיים ובמחירים משתלמים במיוחד. חשוב לוודא שהפריט אכן מתאים לצרכים שלכם לפני הרכישה כיוון שמדובר בעסקה סופית.
תוך כמה זמן ההזמנה שלי צפויה להגיע אליי הביתה מרגע התשלום?
זמן אספקה משתנה בין מוצרים קיימים במלאי לבין רהיטים שמיוצרים בהזמנה מיוחדת. בדרך כלל משלוחים של פריטים משלימים וטקסטיל יוצאים אליכם תוך ימי עסקים ספורים מההזמנה. עבור מוצרי נגרות וריהוט כבד, זמן אספקה ארוך יותר ומצוין באופן ברור בדף המוצר הספציפי.
האם ניתן לקבל ייעוץ טלפוני לפני רכישה לגבי התאמות של בדים וצבעים?
הצוות שלנו זמין עבורכם בשירות הלקוחות בטלפון 052-9098090 לכל שאלה מקצועית או התייעצות. אנחנו שמחות לעזור לכם להנגיש את התהליך של עיצוב הבית כך שתוכלו לבצע בחירות מושכלות ומדויקות בעצמכם. ניתן גם לשלוח לנו הודעה עם צילום של החלל שלכם וננסה להמליץ על הפריטים שישתלבו בו בצורה הטובה ביותר.