תקנון משלוחים
ברוכים הבאים לאתר הבית של עידה
תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ומסדיר את מדיניות המשלוחים, האיסוף, הביטולים וההחזרות.
שיטות אספקה
החברה מציעה את האפשרויות הבאות:
איסוף עצמי חינם
- האיסוף יתבצע ללא עלות מהכתובת:
📍רחוב הבזלת 14, אזור תעשיה, צור יגאל - האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה
- האיסוף יתבצע בשעות הפעילות ובתיאום מראש
משלוח עד הבית
מוצרים קטנים
כריות, מדפים, טפטים, שטיחים, מנורות קיר
- 49 ₪ משלוח לכל רחבי הארץ
מוצרים גדולים
רהיטים וגופי תאורה גדולים
- 199–299 ₪ (תלוי בגודל הרהיט) יבוצע באמצעות מוביל מטעם החברה
- תוספת של 99 ₪ תחול על משלוחים ליישובי מרוחקים: דרומית מגדרה או צפונית לחדרה
- לא יתאפשרו הובלות של רהיטים גדולים לאזורים: מצפה רמון, ים המלח, אילת ואזור הערבה. הזמנות ללקוחות המתגוררות באזורים אלה – באיסוף עצמי בלבד
תוספות תשלום (תשולם ישירות למוביל)
- עבור כל קומה מעל קומה ראשונה: 100 ₪ עבור כל קומה
- תוספת עבור הרכבת רהיטים (ספריות וחדרי שינה) : 300 ₪
אחריות הלקוח
באחריות הלקוחות לוודא שיש גישה נוחה להובלת הרהיטים אל הבית, שהרהיטים נכנסים בקלות למעלית, שאפשר להעלות אותם בקלות במדרגות ושקל להכניסם דרך דלת הבית.
במקרים שבהם לא תתאפשר כניסה או מעבר קלים ונוחים של הרהיטים לבית, תחול עלות נוספת של מנוף, פירוק והרכבה על הלקוחות.
זמני אספקה
- זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר ויצוינו בדף המוצר
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה
ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981:
ביטול לפני אספקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה מועד התשלום ובתנאי שהמוצרים שנרכשו לא נשלחו לייצור ולא יוצרו במיוחד עבור הלקוחות
- ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח (הנמוך מבניהם)
ביטול לאחר אספקה
- אפשר לבטל עסקה בתנאים האלה, ובתנאי שהמוצרים שנרכשו לא נשלחו לייצור ולא יוצרו במיוחד עבור הלקוחות:
– המוצר לא נתלה (מדפים) ולא נעשה בו שימוש
– המוצר באריזתו המקורית
– לא נגרם נזק למוצר
– החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוחות ובאחריותן. יתאפשר להחזיר מוצר בהחזרה עצמית, בעזרת חברת שליחויות או בעזרת מוביל
- ביטול עסקה תוך 48 שעות מקבלת המוצרים: יתאפשר זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול: 5% מעלות המוצרים שבוטלו, או 100 ש״ח (הנמוך מהם)
- ביטול עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצרים: תתאפשר החלפת מוצרים או קבלה של זיכוי לרכישות באולם התצוגה, בתוקף שנתיים
מקרים שבהם לא יתאפשר ביטול:
לא ניתן לבטל עסקה של:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים שהורכבו בבית הלקוחות
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרים שנפגמו או שנפגמה אריזתם המקורית
החזרות והחלפות
- החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלתו
- ההחזרה תתבצע בתיאום מראש עם השרות לקוחות שלנו
- עלות ההחזרה תחול על הלקוח
החזר כספי
- ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובניכוי:
– דמי ביטול (ככל שחלים)
– עלויות משלוח
מוצרים פגומים / אי התאמה
במקרה שבהם סופק מוצר פגום או מוצר השונה מהמוצר שהוזמן:
- באחריות הלקוחות לדווח לחברה תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר
- החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם לנוהליה